カテゴリー別アーカイブ: お客様の声・クチコミより

＞外から見ると「おいおいだいじょうぶか….」って感じの年季の入った建物ですが（笑　部屋はいたって普通にきれいなの和室のお部屋。音も気ななったりはしなかったです。料理もおいしく、特に飛騨牛串にはやられました。大浴場もきれい（古さはあるので、あくまでもその前提の中では）でしたし、貸し切り露天風呂も24時間入れるところがよかったです。あとなんといっても従業員のかたの接客がよかった。ケーキを用意して頂いたりもして、つかづ離れずな距離感のある接客が私には好印象。また是非利用したいと思いました。 　ご投稿ありがとうございました。 　白樺ホテルのクチコミには「外観が・・・」という投稿を戴くことが多いです。やはり、到着していきなり「おいおい大丈夫か？」では心配になりますが、滞在時間の大半を占めるのはお部屋の中なので、手直しする場合は全部内部につぎ込んでおります。今年も全てのお部屋の畳替えと襖の張り替えをいたしました。 　宿泊料金がかなりリーズナブルな設定なので、あれもこれもの至れり尽くせりは無理ですが、お食事とサービスはどこにも負けないように頑張っていきたいです。

　お客様からお風呂の塩素臭についてご指摘（クチコミ）をいただきました。 毎日お湯を換えて掃除をしても、保健所からの指導でどうしても塩素を入れないといけません。私もお客様の安全を考えれば、塩素滅菌は仕方ないことだと思います。 ただ貸切露天風呂は湯船が小さく投入量のコントロールがシビアなため、今回のようなご指摘があったのだと思います。 保健所の指導である以上は避けられないことなので仕方がないと思ってきましたが、せっかく温泉旅行に来て雰囲気が台無しでは意味がありません。 今後はチェックイン前に責任者が巡回し、カルキ臭が気になる場合はそのお風呂の利用を中止させていただきます。 安心安全に、そして気持ちよく温泉旅行を楽しんでいただける よう、今後とも頑張りたいと思います。

今まで、温泉を使った浴室全ての水質検査を独自に毎日、民間の検査センターで月に一度行い、お客様に安心して当館をお使いいただけますよう取り組んで参りましたが、今月より新たに湯あそびの宿　下呂観光ホテル本館、今宵天空に遊ぶ　しょうげつ、白樺ホテルの3館において、調理場の細菌検査ならびに殺菌の実施指導を毎月定期的に抜き打ちの外部委託にて導入することといたしました。 これからもお客様が安心してご利用いただける旅館を目指して頑張って参ります。

いつもお部屋のアンケート、各サイトのクチコミに投稿いただきましてありがとうございます。 たくさんのお褒めのお言葉を戴きありがとうございます。 スタッフが通る事務所横の掲示板にすべて貼らせていただいております。 クチコミ、アンケートから検討、また実施させていただいたもの につきまして、 >掃除の不備 毎週ミーティングを行い、その都度指導をしております。少しずつ改善が見られていると思いますが、気持ちよく過ごせましたとのお言葉を戴けるように頑張っていきたいです。 >浴衣が選べるのはよいが、端折りが難しい/寝る際には向かない いままでの浴衣に加え、サイズ別の浴衣もご用意することになりました。こちらもいろいろな柄から選んでいただけます。 まもなく実施されますので、少々お待ちくださいませ。 >読書サロンに男性用の雑誌も置いて欲しい UOMO、Ocean’s等の男性誌を置かせていただきました。 「満足したけど今後、こうなるといいな」とアンケートの最後に一言添えていただいている場合が沢山ございます。ありがとうございます。 戴いたご意見を参考に、よりよい宿を目指して頑張っていきたいと思います。